Die Sicherheit und streng vertrauliche Behandlung Ihrer Daten steht bei uns an erster Stelle. Zum Schutz Ihrer Daten nutzen wir aus diesem Grund ausschließlich modernste Sicherheitsstandards.
Für die Aufnahme der Bestelldaten wird eine Verschlüsselungstechnologie angewendet, die den Zugriff unberechtigter Dritter darauf unterbinden und somit die Privatsphäre des Bestellers vor Mißbrauch schützen sollen. Bei dieser Verschlüsselungstechnologie handelt es sich um die TLS (vormals SSL), ein hybrides Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet.
Der Wechsel zum Sicherheitsserver erfolgt mit Klick auf "jetzt bestellen" innerhalb des Warenkorbes und ist in der Browslerleiste anhand des https zu erkennen. HTTPS steht für "HyperText Transfer Protocol Secure" und ist ein Verfahren, um Daten abhörsicher im WWW zu übertragen.
Die Daten Ihrer Bestellung helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und stetig zu verbessern.Wir nutzen Ihre Informationen für die Abwicklung oder Rückabwicklung von Bestellungen sowie für die Abwicklung der Zahlung als auch im Versandfall für Adress- und Bonitätsprüfungen. Informationen über Ihre Bestellungen lassen wir Ihnen elektronisch zukommen.
Ebenfalls werden Ihre Daten für die Pflege Ihres eingerichteten Kundenkontos oder Wunschzettels genutzt.
Weiterhin nutzen wir Ihre Daten, um Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen (z.B. DHL) für die Abwicklung Ihrer Bestellung zu erlauben.
Zusätzlich werden durch Technologien der etracker GmbH (www.etracker.de) Daten in anonymisierter Form zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzerprofile erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden, die allerdings Daten ausschließlich in pseudonymisierter Form sammeln und speichern. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Bei Fragen zur Sicherheit oder der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit gerne unter buchkatalog@knv.de an das Buchkatalog-Team wenden oder postalisch an Koch, Neff & Volckmar GmbH, Buchkatalog-Team, Schockenriedstr. 37, 70565 Stuttgart
KI-gestütztes Buchberatungssystem (SnackzAGENT)
Auf dieser Website verwenden wir ein KI-gestütztes Dialogsystem zur personalisierten Buchberatung der BRAIN SNACKZ GmbH, Alt-Moabit 37, 10555 Berlin (nachfolgend „BRAIN SNACKZ"). Das System ermöglicht es Ihnen, über einen textbasierten Dialog passende Buchempfehlungen aus unserem Katalog zu erhalten. BRAIN SNACKZ wird auf der Webseite als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der EU.
Im Rahmen der Nutzung des Beratungssystems werden unterschiedliche Daten verarbeitet.
Nutzung ohne Anmeldung (anonyme Nutzung): Bei der Nutzung des Beratungssystems ohne Anmeldung werden folgende Daten verarbeitet: Ihre Texteingaben im Dialog sowie die vom System generierten Antworten und Produktempfehlungen, eine pseudonyme User-ID (gespeichert im Local Storage Ihres Browsers, unbegrenzt gültig, jederzeit durch Sie löschbar), technische Metadaten (Zeitstempel, Sitzungsdauer, verwendeter Browser, Endgerätetyp) sowie Ihre IP-Adresse. Es werden keine Cookies gesetzt. Die IP-Adresse wird ausschließlich in den Server-Logs für 30 Tage gespeichert und dient der Sicherstellung der technischen Funktionalität. Die Dialogverläufe werden der pseudonymen User-ID zugeordnet gespeichert.
Zur Bereitstellung des Dienstes setzt BRAIN SNACKZ folgende Unterauftragsverarbeiter ein: Google Cloud EMEA Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Cloud-Infrastruktur, Hosting, KI-Modellverarbeitung über Google Vertex AI) sowie LangChain, Inc., 548 Market St, PMB 72419, San Francisco, CA 94104-5401, USA (Monitoring und Analyse des Dialogsystems, Datenverarbeitung in der EU-Region: Niederlande, Deutschland). Im Rahmen der Nutzung von LangChain kann es aufgrund des Unternehmenssitzes in den USA zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten in die USA kommen. Dies ist durch Standardvertragsklauseln (SCCs) abgesichert.
Bei der anonymen Nutzung erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung einer nutzerfreundlichen, personalisierten Produktberatung im Webshop.
Die Nutzung des Beratungssystems ist freiwillig. Der Webshop kann auch ohne Nutzung des Dialogsystems vollständig genutzt werden. Wir empfehlen, im Dialog keine sensiblen personenbezogenen Daten einzugeben.